FAQ 사용 안내

사용자 이름과 비밀번호를 설정하면 가입할 수 있으며 이메일 주소는 필요하지 않습니다. 알아보기 쉽고 다른 서비스와 겹치지 않는 사용자 이름을 사용하고 비밀번호는 안전하게 보관하세요. 가입 후 사용자 패널에서 요금제, 주문, 클라이언트 다운로드 및 구독 정보를 확인할 수 있습니다.

구독 링크는 사용 가능한 회선을 클라이언트로 가져오는 데 사용됩니다. 사용자 패널에 로그인한 뒤 구독 또는 클라이언트 메뉴에서 받으세요. 채팅 기록, 검색 결과 또는 출처가 불분명한 제3자 페이지의 주소는 사용하지 마세요. 구독 링크에는 계정 접속 정보가 포함되므로 인증 정보처럼 관리하고 공개적으로 전달하지 않는 것이 좋습니다.

클라이언트의 구독 관리 화면을 열고 가져온 04VPN 구독을 찾아 업데이트 또는 새로 고침을 실행하세요. 업데이트 후 회선 목록으로 돌아가 지역과 회선 이름이 바뀌었는지 확인합니다. 클라이언트에 이전 내용이 계속 표시되면 현재 패널에서 제공하는 링크를 가져왔는지 확인한 다음 기존 구독을 삭제하고 다시 가져오세요.

아니요. 04VPN은 기기 수 제한 없이 사용할 수 있으며 Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux 기기에서 동일한 계정의 유효한 구독을 이용할 수 있습니다. 기기를 바꿀 때는 사용자 패널에서 구독을 받아 새 클라이언트로 가져오면 됩니다. 구독 링크를 관계없는 사람에게 전달하지 않도록 주의하세요.

먼저 해당 링크의 추가 전달을 중단하고 사용자 패널에서 문의를 제출해 구독 링크가 유출되었을 가능성을 설명한 뒤 접속 정보 점검 및 초기화를 요청하세요. 처리가 끝나면 모든 기기에서 기존 구독을 삭제하고 패널에서 갱신된 구독을 다시 가져옵니다. 전체 링크를 공개 스크린샷이나 공개 문서에 넣지 마세요.

먼저 같은 지역의 다른 회선으로 전환한 뒤 대상 웹페이지를 다시 여세요. 변화가 없으면 클라이언트에서 시스템 프록시 또는 해당 연결 모드를 사용 중인지 확인하고, 브라우저가 별도의 프록시 설정을 고정해 사용하고 있지 않은지도 살펴보세요. 규칙 충돌을 확인하려면 브라우저 확장 프로그램을 잠시 끈 뒤 다시 시도할 수도 있습니다.

현재 분할 라우팅 규칙이 해당 App을 처리하지 않거나 클라이언트가 브라우저 트래픽만 처리하는 경우가 많습니다. 먼저 클라이언트에서 적용 범위가 더 넓은 모드로 전환한 뒤 시스템 네트워크 권한과 앱별 설정을 확인하세요. 다른 앱은 정상인데 대상 App만 계속 실패한다면 문의 내용에 플랫폼, 클라이언트 모드, 대상 App 및 선택한 지역을 적어 주세요.

먼저 구독이 유효한지 확인하고 회선 목록을 새로 고친 다음 클라이언트를 종료했다가 다시 여세요. 이어서 다른 지역 또는 다른 토폴로지의 회선으로 전환해 문제가 특정 회선 때문인지 로컬 네트워크 때문인지 판단합니다. 현재 네트워크의 제약이 많다면 다른 네트워크 환경에서 다시 테스트하고, 클라이언트에 표시된 안내 문구는 원문 그대로 문의에 남겨 주세요.

시스템 업데이트로 네트워크 권한, 프록시 설정 또는 백그라운드 실행 권한이 초기화될 수 있습니다. 먼저 클라이언트를 다시 열고 필요한 권한을 확인한 뒤 구독을 새로 고치고 회선을 바꿔 다시 연결하세요. 클라이언트 자체가 실행되지 않으면 사용자 패널의 다운로드 메뉴에서 현재 플랫폼에 맞는 클라이언트를 받으세요. 출처가 불분명한 설치 파일은 사용하지 마세요.

사용자 패널에서 문의를 제출할 때 사용 플랫폼, 클라이언트 이름, 선택한 지역, 문제가 발생한 앱 및 클라이언트에 표시된 오류 메시지를 적어 주세요. 다른 회선은 정상인지, 문제가 반복적으로 재현되는지도 함께 알려 주세요. 문의 본문에 구독 링크와 비밀번호를 입력하지 마세요. 필요한 정보는 지원 절차에서 별도로 확인합니다.

먼저 같은 대상 지역의 다른 회선으로 전환하고 동일한 접속 지점에 반복해서 재연결하지 마세요. 그런 다음 대역폭을 많이 사용하는 동기화, 다운로드 또는 업데이트 작업을 일시 중지하고 대상 앱을 다시 테스트합니다. 직접 연결 경로의 변동이 크다면 중계 회선을 비교해 보세요. 대상 서비스에서 허용한다면 더 가까운 지역을 선택해 경로 길이를 줄일 수도 있습니다.

직접 연결은 경로가 비교적 단순해 로컬 네트워크에서 대상 지역까지의 라우팅이 안정적인 경우에 적합합니다. 중계 회선은 최적화된 접속 지점을 먼저 거치므로 네트워크 간 변동이나 피크 시간대 우회 경로가 뚜렷한 경우에 유용합니다. 전용 회선은 경로 품질과 안정성을 더 중시합니다. 실제 선택은 회선 이름보다 대상 앱을 안정적으로 사용할 수 있는지를 기준으로 판단하세요.

지리적 거리는 경로에 영향을 주는 여러 요소 중 하나일 뿐입니다. 통신사 간 연동, 접속 지점의 혼잡, 네트워크 간 우회, 대상 서비스의 접속 지점과 회선 토폴로지에 따라 실제 사용 경험이 달라집니다. 따라서 지도상의 거리만으로 결정하지 말고 먼저 대상 서비스가 위치한 지역을 기준으로 고른 뒤 같은 지역의 여러 회선을 비교하세요.

특정 지역의 콘텐츠가 필요하다면 먼저 지역은 그대로 두고 해당 지역의 다른 회선으로만 전환하세요. 그래야 콘텐츠 제공 지역이 함께 바뀌지 않습니다. 대상 콘텐츠에 지역 조건이 없다면 인접 지역을 비교해 보세요. 회선을 바꾼 뒤에는 재생 페이지를 다시 열어 앱이 연결을 새로 설정하고 출구 지역을 다시 판단하도록 하세요.

04VPN은 90개 이상의 국가와 200개 이상의 회선을 지원하며 Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 사용할 수 있습니다. 회선은 지역과 용도에 따라 구성되어 있으므로 먼저 대상 서비스에 필요한 지역을 정한 뒤 직접 연결, 중계 회선 또는 전용 회선 유형을 비교하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 중간에 업그레이드하면 요금 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 요금제는 일상적인 사용량을 기준으로 선택하고 한 번의 최대 사용량만으로 판단할 필요는 없습니다.

트래픽 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며 모두 사용할 때까지 유지되고 영구적으로 만료되지 않습니다. 사용 빈도가 일정하지 않고 누적 사용량에 따라 이용하려는 경우 트래픽 패키지가 적합합니다. 월간 구독은 개통일을 기준으로 매월 트래픽이 초기화됩니다.

중간에 업그레이드하면 요금제 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 잔여 상태 및 선택 가능한 옵션을 확인한 후 변경을 진행하세요. 주문 상태가 예상과 다르면 중복 제출하지 말고 주문 정보를 보관한 뒤 문의를 통해 확인하세요.

支付宝 / 微信 / USDT를 지원합니다. 실제 결제 시에는 사용자 패널의 주문 페이지에 표시되는 결제 메뉴를 기준으로 진행하세요. 결제 후 주문 상태가 동기화되지 않으면 먼저 주문 페이지로 돌아가 확인하고 동일한 주문을 연속해서 생성하지 마세요. 계속 갱신되지 않으면 해당 주문 정보를 첨부해 문의를 제출할 수 있습니다.

04VPN은 7일 무조건 환불을 제공합니다. 환불이 필요하면 사용자 패널에 로그인해 문의 영역으로 이동하고 해당 주문을 선택한 뒤 환불 요청을 작성하세요. 제출 전에 주문 정보가 정확한지 확인해 중복 신청을 피하세요. 처리 진행 상황과 결과는 사용자 패널의 문의 및 주문 상태를 기준으로 확인할 수 있습니다.