FAQの使い方

ユーザー名とパスワードを設定するだけで登録できます。メールアドレスは不要です。識別しやすく、他のサービスと重複しないユーザー名を設定し、パスワードは安全に保管してください。登録後はユーザーパネルで料金プラン、注文、クライアントの入口、サブスクリプション情報を確認できます。

サブスクリプションURLは、利用可能な回線をクライアントに取り込むためのものです。ユーザーパネルにログインし、サブスクリプションまたはクライアントの入口から取得してください。チャット履歴、検索結果、第三者サイトから出所不明のURLをコピーしないでください。サブスクリプションURLにはアカウントへの接続情報が含まれるため、認証情報と同様に管理し、公開・転送は避けてください。

クライアントのサブスクリプション管理画面を開き、取り込み済みの04VPNサブスクリプションを見つけて更新または再読み込みを実行してください。更新後、回線一覧に戻り、地域や回線名に変化があるか確認します。古い内容が表示され続ける場合は、現在のパネルで提供されているURLを取り込んでいるか確認し、古いサブスクリプションを削除して再度取り込んでください。

必要ありません。04VPNは接続台数無制限に対応しており、Windows、macOS、iOS、Android、Linux端末で同じアカウントの有効なサブスクリプションを利用できます。端末を変更する場合は、ユーザーパネルからサブスクリプションを取得して新しいクライアントに取り込んでください。サブスクリプションURLを関係のない人に渡さないよう注意してください。

まず、そのURLの転送を中止し、ユーザーパネルからチケットを送信して、サブスクリプションURLが漏えいした可能性があることを伝え、接続情報の確認とリセットを依頼してください。対応後は各端末から古いサブスクリプションを削除し、パネルから更新後のサブスクリプションを取り込んでください。完全なURLを公開スクリーンショットや公開文書に載せないでください。

まず同じ地域の別の回線に切り替えてから、対象のWebページを開き直してください。改善しない場合は、クライアントでシステムプロキシまたは対応する制御モードが有効になっているか確認し、ブラウザーが別のプロキシ設定を固定使用していないか確認します。ルールの競合を切り分けるため、ブラウザー拡張機能を一時的に無効にして再試行する方法もあります。

よくある原因は、そのAppが現在の振り分けルールの対象になっていないか、クライアントがブラウザーの通信だけを処理していることです。まずクライアントで、より広い範囲をカバーするモードに切り替え、システムのネットワーク権限とアプリ別設定を確認してください。他のアプリは正常で対象Appだけ失敗する場合は、チケットにプラットフォーム、クライアントモード、対象App、選択した地域を記載してください。

まずサブスクリプションが有効であることを確認し、回線一覧を更新してからクライアントを終了し、再起動してください。次に異なる地域や異なるトポロジーの回線へ切り替え、問題が特定の回線によるものか、ローカルネットワークによるものかを確認します。現在のネットワーク制限が多い場合は、別のネットワーク環境でも再テストし、クライアントに表示されたメッセージを原文のままチケットに添えてください。

システム更新によって、ネットワーク権限、プロキシ設定、バックグラウンド実行の権限がリセットされることがあります。まずクライアントを再起動して必要な権限を確認し、サブスクリプションを更新して回線を切り替え、再接続してください。クライアント自体が起動しない場合は、ユーザーパネルのダウンロード入口から現在のプラットフォームに対応するクライアントを入手し、出所不明のインストールファイルは使用しないでください。

ユーザーパネルからチケットを送信する際は、利用プラットフォーム、クライアント名、選択した地域、問題が発生したアプリ、クライアントに表示されたエラーメッセージを記載してください。ほかの回線が正常か、問題を安定して再現できるかも説明します。サブスクリプションURLとパスワードはチケット本文に書かず、必要な情報はサポート手順で個別に確認してください。

まず同じ対象地域内の別の回線へ切り替え、同じ入口への再接続を繰り返すのは避けてください。次に、帯域幅を大きく使う同期、ダウンロード、更新処理を一時停止して、対象アプリを再テストします。直接接続の経路が不安定な場合は中継回線と比較し、対象サービスが対応していれば、より近い地域を選んで経路を短くする方法もあります。

直接接続は経路が比較的シンプルで、ローカルネットワークから対象地域までのルーティングが安定している場合に適しています。中継は最適化された入口を経由するため、ネットワーク間の揺らぎや混雑時間帯の迂回が目立つ場合に向いています。専用線は経路品質と安定性を重視します。実際には回線名だけでなく、対象アプリを安定して利用できるかを基準に選んでください。

地理的な距離は、経路に影響する要素の一つにすぎません。通信事業者間の接続、入口の混雑、ネットワーク間の迂回、対象サービスの接続拠点、回線トポロジーによって実際の使用感は変わります。そのため、まず対象サービスの所在地域で絞り込み、同じ地域内の異なる回線を比較してください。地図上の距離だけで決めるのは避けましょう。

特定地域のコンテンツを利用する必要がある場合は、まず地域を変えず、その地域内の別の回線だけを切り替えてください。コンテンツの地域条件がない場合は、近隣地域と比較します。回線を切り替えた後は再生ページを開き直し、アプリに接続を再確立させて出口地域を判定し直してください。

04VPNは90か国以上・200回線以上に対応し、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxで利用できます。回線は地域と用途別に整理されています。選ぶ際はまず対象サービスに必要な地域を決め、直接接続、中継、専用線の種類を組み合わせて比較してください。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、途中でアップグレードする場合は差額を残り日数に換算します。選ぶ際は普段の利用量を基準にし、1回のピーク使用量だけで見積もる必要はありません。

通信量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。利用頻度が一定でなく、累計使用量に応じて消費したい場合は通信量パックが適しています。月額サブスクリプションは開通日を基準に毎月通信量がリセットされます。

途中でアップグレードする場合、プランの差額を残り日数に換算します。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、残りの利用状況、選択可能なプランを確認してから変更を確定してください。注文状況が想定と異なる場合は再送信せず、注文情報を保存してチケットから確認してください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。実際の決済では、ユーザーパネルの注文ページに表示される支払い入口を確認してください。支払い後に注文状況が同期されない場合は、まず注文ページに戻って確認し、同じ注文を連続して作成しないでください。更新されない場合は、該当する注文情報を添えてチケットを送信できます。

04VPNは7日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケット画面を開き、該当する注文を選択して返金を依頼してください。送信前に注文情報が正しいことを確認し、申請の重複作成を避けてください。進捗と結果は、ユーザーパネルのチケットおよび注文状況を基準とします。