E / REGION
地域で利用できない
現在地では再生できないという表示が出たり、コンテンツの詳細ページが突然表示されなくなったりする場合があります。まず回線の出口と対象ライブラリが一致しているか確認し、アプリを完全に終了してから再起動してください。アカウント地域と対象地域が固定的に紐づいている場合は、プラットフォームのアカウント規則も確認します。複数の国を続けて切り替えるのは避けてください。
E / PROXY
プロキシまたはネットワーク検知
ログインや閲覧はできるのに、再生時にネットワーク環境に関する表示が出る場合があります。まず同じ地域で、ストリーミング対応マークの付いた別回線に切り替え、その後アプリキャッシュを削除するか、ブラウザのプライベートウィンドウで再確認してください。回線ページに対応マークがない場合は、明確に対応している回線を選びます。
E / ACCOUNT
アカウントと決済地域
会員特典が表示されない、コンテンツは見えるのに再契約を求められる、アプリストアの版が対象地域と一致しない、といった症状があります。この種の問題は回線を何度も変更して解決するものではありません。プラットフォームのアカウント、決済情報、アプリの入手元が、プラットフォーム独自の規則を満たしているか確認してください。
E / PLAYBACK
読み込み、画面の暗転、中断
まず変数を減らします。同じアカウント、同じデバイス、同じ地域を維持し、同じ地域内の回線だけを切り替えてください。ブラウザでは動画リクエストを書き換える可能性のある拡張機能を無効にし、アプリでは完全終了後に再起動します。低画質なら再生できても高画質で中断が続く場合は、安定したスループットとデバイスのデコード性能を重点的に確認します。
E / DNS
接続は正常なのにライブラリが変わらない
アプリキャッシュとDNSの経路を確認する必要があります。まず回線を切断し、アプリのプロセスを完全に終了してください。対象地域に再接続してからアプリを開きます。アプリの起動中に回線を続けて切り替えると、以前の地域判定を古いセッションが使い続けることがあります。